ଇଣ୍ଡିଗୋ (IndiGo) ‘ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ପୂରଣ କରିପାରିଲାନି’: ବିମାନ ବିଳମ୍ବ ଓ ବାତିଲ ପରେ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଇମେଲରେ କହିଲେ ସିଇଓ ଏଲ୍ବର୍ସ (Elbers)
ଶହ ଶହ ବିମାନ ବାତିଲ ଏବଂ ଏହା ପରର ବିଶୃଙ୍ଖଳା ମଧ୍ୟରେ, ଇଣ୍ଡିଗୋର ମୁଖ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ଅଧିକାରୀ (CEO) ପିଟର ଏଲ୍ବର୍ସ (Pieter Elbers) ଶୁକ୍ରବାର ଦିନ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଏକ ଚିଠି ଲେଖି ସ୍ୱୀକାର କରିଛନ୍ତି ଯେ ଏହି ବିମାନ ସେବା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଭଲ ସେବା ଯୋଗାଇବା ଏବଂ ଏକ ଉତ୍ତମ ଅନୁଭୂତି ଦେବାରେ ବିଫଳ ହୋଇଛି।
ହିନ୍ଦୁସ୍ତାନ ଟାଇମ୍ସକୁ ମିଳିଥିବା ଏକ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଯୋଗାଯୋଗରେ ଏଲ୍ବର୍ସ କହିଛନ୍ତି:
”ଗତ କିଛି ଦିନ ଆମର ଅନେକ ଇଣ୍ଡିଗୋ ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ପାଇଁ କଷ୍ଟକର ଥିଲା। ଆମେ ଦିନକୁ ପାଖାପାଖି ୩,୮୦,୦୦୦ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେବା ଯୋଗାଉଛୁ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ପ୍ରତ୍ୟେକେ ଏକ ଉତ୍ତମ ଅନୁଭୂତି ପାଆନ୍ତୁ ବୋଲି ଆମେ ଚାହୁଁ। ଗତ କିଛି ଦିନ ଧରି ଆମେ ସେହି ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ପୂରଣ କରିପାରିଲୁ ନାହିଁ ଏବଂ ସେଥିପାଇଁ ଆମେ ସର୍ବସାଧାରଣରେ କ୍ଷମା ମାଗିଛୁ।”
ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ଅଧିକ ଖବର:
- ଗତ ଦୁଇ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଇଣ୍ଡିଗୋର ୩୦୦ରୁ ଅଧିକ ବିମାନ ବାତିଲ୍ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ ହୋଇଥିଲା।
- ଏଲ୍ବର୍ସ ତାଙ୍କ ଇମେଲରେ ଏହି ବିଶୃଙ୍ଖଳା ପାଇଁ **’ଅନେକ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷେତ୍ରଗତ ଆହ୍ୱାନର ସଂଚୟ’**କୁ ଦାୟୀ କରିଛନ୍ତି, ଯେପରିକି ସାମାନ୍ୟ ବୈଷୟିକ ତ୍ରୁଟି, ସୂଚୀ ପରିବର୍ତ୍ତନ, ପ୍ରତିକୂଳ ପାଗ, ବିମାନ ଚଳାଚଳ ବ୍ୟବସ୍ଥାରେ ବଢ଼ୁଥିବା ଭିଡ଼ ଏବଂ ନୂତନ FDTL (Flight Duty Time Limit) ନିୟମର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା।
ଏହି ବିମାନ ସେବା ବିଶୃଙ୍ଖଳାକୁ ସାଧାରଣ କରିବା ଏବଂ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ସହାୟତା କରିବା ପାଇଁ ଉଦ୍ୟମ ଜାରି ରଖିଛି।
